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Prévention

Prévention des conflits : anticiper pour mieux réguler

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La prévention est la pierre angulaire d’une gestion efficace des tensions au sein des organisations. Plutôt que d’attendre qu’un conflit éclate et prenne de l’ampleur, REDD-CR propose une approche proactive, qui vise à identifier et neutraliser les sources potentielles de conflits avant qu’elles ne deviennent ingérables.

Pourquoi la prévention est essentielle ?
 

  • Un climat apaisé : Une organisation qui anticipe les tensions favorise un environnement de travail serein et productif.

  • Moins de coûts cachés : Les conflits non résolus entraînent un turnover élevé, une baisse d’engagement et des pertes de temps significatives.

  • Une meilleure cohésion : En renforçant la communication et la collaboration, la prévention améliore la qualité des interactions professionnelles.

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Les leviers de la prévention selon REDD-CR :
 

1. Le coaching par les pairs

  • Former des collaborateurs clés pour qu’ils puissent accompagner et soutenir leurs collègues en cas de tensions naissantes.

  • Permet d’intervenir en amont et de désamorcer les conflits avant qu’ils ne s’aggravent.
     

2. L’intégration de clauses de médiation dans les contrats de travail

  • Instaurer un cadre clair et structuré pour gérer les désaccords dès leur apparition.

  • Facilite le recours à des solutions collaboratives avant d’entrer dans des démarches plus rigides (sanctions, contentieux).

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3. Le mentoring et la culture du dialogue

  • Valoriser la transmission d’expérience pour guider les nouveaux employés et éviter les incompréhensions culturelles ou hiérarchiques.

  • Encourager un dialogue ouvert et structuré pour exprimer les frustrations de manière constructive.
     

✅ Résultat : Une organisation plus stable, des tensions réduites et une meilleure dynamique collective.

Le module 1 dans le détail

Module 1 : Prévention – anticiper et désamorcer les conflits avant qu’ils n’escaladent

 

📅 Durée : 3 jours (3 x 7 heures).

🕒 Intervalle avant le module suivant : 1 à 2 mois.

🔹 Objectif : développer des stratégies proactives pour prévenir les conflits en favorisant une culture de soutien par les pairs, une communication structurée et une sensibilisation juridique.

Public : managers et leurs équipes, professionnels des ressources humaines, experts indépendants dans les domaines du conseil, du coaching et de la gestion des conflits.

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Mise à jour des informations : 15 avril 2025.

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Pré-requis : aucun pré-requis n'est demandé pour cette formation.

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Contenus abordés et étapes :

1. Coaching par les pairs et médiation interne :

  • Mise en place d’un réseau de coaching entre collègues pour désamorcer les tensions naissantes.

  • Formation de collaborateurs clés en tant que médiateurs de première ligne.

2. Communication stratégique pour la prévention des conflits :

  • Création d’un climat de sécurité psychologique et techniques d’écoute active.

  • Identification précoce des signaux d’alerte des conflits.

3. Mentoring et leadership préventif :

  • Intégration du mentoring dans une stratégie globale de prévention.

  • Rôle des dirigeants dans la promotion d’une culture de dialogue ouvert et préventif.

4. Aspects juridiques et prévention des risques :

  • Connaissances en droit du travail (anti-discrimination, harcèlement moral, prévention des risques psychosociaux).

  • Établissement de mécanismes légaux pour encadrer la gestion des conflits.
     

Méthodes pédagogiques :

  1. Études de cas réels sur la prévention efficace des conflits.

  2. Simulations et jeux de rôle pour pratiquer le coaching par les pairs.

  3. Auto-évaluation pour identifier son rôle dans l’écosystème de conflits de l’organisation.

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Délais et modalités d'accès : 
L'accès à nos formations peut être initié soit par notre employeur, soit à l'initiative du salarié avec l'accord de ce dernier. Une contractualisation préalable est nécessaire, au plus tard 15 jours avant le début de la formation.

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Méthodes mobilisées :

  • Méthode expérientielle.

  • Supports pédagogiques : présentations PowerPoint, articles, vidéos et journal de bord.

  • Mises en situation et jeux de rôles.

  • Trinômes d'apprentissage.

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Modalités d'évaluation :

  • Questionnaire de pré-positionnement en amont de la formation.

  • Questionnaire formatif à l'issue de chaque séance.

  • Questionnaire sommatif en fin de formation, permettant de dresser le bilan des connaissances et des compétences.

  • Questions orales ou écrites (QCM).

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Accessibilité :

Adaptation de la formation aux différentes formes de handicap. Un entretien en amont est nécessaire avec notre référent Julian Jencquel. En cas de handicap, un bilan sera effectué et déterminera si la personne est apte ou non à suivre la formation et proposera des aménagements éventuels.

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Formateurs :

L'équipe de formateurs accompagne les professionnels depuis 12 ans ou plus pour leur permettre de développer leurs compétences dans la prévention des conflits.

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Tarification :

  • Par module : 2.500 € HT par participant.

  • Par parcours complet (4 modules) : 8.000 € HT par participant.

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Options :

Accompagnement individuel ou collectif dans la durée à l'issue de la formation.

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