top of page
Regulation.png

RÉGULATION

Régulation des conflits : transformer la tension en opportunité

​

Une fois le conflit diagnostiqué, il s’agit d’intervenir avec les bons outils pour accompagner les parties et leur permettre de trouver une issue constructive. La régulation ne consiste pas à “gagner” un conflit, mais à créer les conditions d’une résolution saine et équilibrée.

​

Pourquoi la régulation est essentielle ?

  • Éviter l’escalade et les tensions durables.

  • Favoriser une issue où chaque partie trouve un équilibre.

  • Transformer les conflits en opportunités d’amélioration.
     

Les leviers de la régulation selon REDD-CR :

​

1. Le dialogue structuré (approche GIVE-GIVE)

  • Poser un cadre clair et sécurisé pour permettre aux parties d’exprimer leurs frustrations sans tomber dans l’agressivité.

  • Appliquer une logique de concession mutuelle où chaque partie prend un pas vers l’autre.

​

2. Le coaching et l’accompagnement individuel

  • Préparer les parties en amont du dialogue pour éviter les blocages émotionnels.

  • Aider chaque personne à clarifier ses attentes et ses limites.

​

3. Les techniques associatives et dissociatives

  • Approches associatives (reconnexion, compréhension mutuelle, solutions collaboratives) pour les conflits froids.

  • Approches dissociatives (recadrage, médiation directive, arbitrage) pour les conflits chauds et très escaladés.

​

✅ Résultat : une résolution durable qui préserve la relation et renforce la coopération.

Le module 3 dans le détail

Module 3 : Régulation – résoudre les conflits avec les bonnes méthodes

 

📅 Durée : 3 jours (3 x 7 heures).

🕒 Intervalle avant le module suivant : 2 mois.

🔹 Objectif : développer des techniques avancées pour résoudre les conflits de manière constructive, en utilisant des stratégies associatives et dissociatives.

​

Public : managers et leurs équipes, professionnels des ressources humaines, experts indépendants dans les domaines du conseil, du coaching et de la gestion des conflits.

​​

Mise à jour des informations : 15 avril 2025.

​

Pré-requis : aucun pré-requis n'est demandé pour cette formation.

​

Contenus abordés et étapes :

1. Techniques dissociatives et associatives :

  • Dissociatives : re-cadrage, négociation positionnelle, périodes de refroidissement.

  • Associatives : méthodes basées sur l’empathie, la recherche de consensus et la collaboration.

2. Formation complète à la médiation :

  • Les étapes de la médiation, de la première prise de contact à la résolution finale.

  • Techniques et phases spécifiques pour surmonter les blocages.

3. Techniques alternatives de règlement des conflits (ADR) :

  • L’arbitrage, l’évaluation neutre et le dialogue constructif.

  • Déterminer quand opter pour la médiation versus des méthodes plus formelles.

4. Coaching pour la régulation des conflits :

  • Techniques de coaching adaptées aux personnes en situation de conflit.

  • Approches pour améliorer la gestion émotionnelle et réduire le stress
     

Méthodes pédagogiques :

  1. Analyse de cas réels en groupes.

  2. Utilisation d’outils diagnostiques pour cartographier l’intensité et le type de conflit.

  3. Création d’un tableau de bord pour suivre l’évolution des conflits au sein de l’organisation.

​

Délais et modalités d'accès :

L'accès à nos formations peut être initiée soit par notre employeur, soit à l'initiative du salarié avec l'accord de ce dernier. Une contractualisation préalable est nécessaire, au plus tard 15 jours avant le début de la formation.

​

Méthodes mobilisées :

  1. Simulations de médiation pour des scénarios complexes.

  2. Jeux de rôle structurés pour pratiquer les techniques de négociation et de dialogue.

  3. Ateliers de coaching en petits groupes.

​​

Modalités d'évaluation :

  • Questionnaire de pré-positionnement en amont de la formation

  • Questionnaire formatif à l'issue de chaque séance

  • Questionnaire sommatif en fin de formation, permettant de dresser le bilan des connaissances et des compétences

  • Questions orales ou écrites (QCM)

​

Accessibilité :

Adaptation de la formation aux différentes formes de handicap. Un entretien en amont est nécessaire avec notre référent Julian Jencquel. En cas de handicap, un bilan sera effectué et déterminera si la personne est apte ou non à suivre la formation et proposera des aménagements éventuels.

​

Formateurs : 

L'équipe de formateurs accompagne les professionnels depuis 12 ans ou plus pour leur permettre de développer leurs compétences dans la régulation des conflits.

​

Tarification :

  • Par module : 2.500 € HT par participant

  • Par parcours complet (4 modules) : 8.000 € HT par participant

​​

Options :
Accompagnement individuel ou collectif dans la durée à l'issue de la formation.

​

​​

☜ Diagnostic             ⏐            Intégration ☞

bottom of page